מדיניות ביטול והחזרת מוצרים

• אומן הלדים דואג לתת שרות לקוחות מהיר אמין ומקצועי.

• כל המוצרים באתר נשלחים בעת ההזמנה עם שליח עד בית הלקוח תוך 5 ימי עסקים.

• יחד עם זאת בימי חגי ישראל יש לחץ רב בחברת המשלוחים ויתכן עיכוב במסירה.

• יש ליצור אתנו קשר בעת זיהוי כי המשלוח לא הגיע בזמן ליעדו.

• מוצר שחוזר לבדיקת תקינות או טיפול ותיקון זמן הטיפול הוא עד 14 ימים מרגע הגעתו לחנות.

• דמי התיקון והטיפול בגין נזק במוצר יחול על הרוכש כולל דמי משלוח.
   

להלן דגשים למדיניות ביטול והחזרת מוצרים:

 

• כדי שנוכל לטפל בבקשת החזרה שלכם, יש לשלוח את המוצר אלינו תוך 14 ימים קלנדריים מיום המסירה.

• כדי להתחיל תהליך החזרת מוצר, ראשית יש ליצור קשר עם בית העסק ולקבל אישור חזרה ומידע על דרך החזרת המוצר.

• ניתן להחזיר את המוצר בתנאי שהוא סגור באריזתו המקורית ולא בוצע בו שום שימוש, אנו מאפשרים להחזיר את המוצר עד 14 יום כמוסכם בחוק.

• ניתן ליצור קשר במידה ויש שאלות בנושא החזרת מוצר.

• כל מוצר שתבקשו להחזיר חייב להיות באותו מצב שקיבלתם אותו באריזתו המקורית אנא שמרו על החשבונית.

• יש לוודא את גודל המוצר צבע ומידה טרם ההזמנה כדי למנוע החזרות והחלפות.

• אנו לא מספקים תווית החזרה או משלמים עבור משלוח חזרה.

• פריטים שיוחזרו אלינו  שאינם עומדים בתנאי ההחזרה בחנות ישלחו אליכם חזרה על חשבונכם במשלוח גוביינא.

• לא ינתן זיכוי עבור דמי המשלוח- סך דמי המשלוח 60 שקל. דמי המשלוח נכללים בכל פריט שנמכר גם אם המחיר כולל דמי משלוח כמוצג.

• כל המוצרים שנרכשו ארוזים מראש ע"י היצרן/היבואן-פתיחת האריזה המקורית מונעת החזרת המוצר.